Automatiser, cela concerne toutes les tailles d’entreprise.
Face à la multitude d’outils nécessaires pour faire tourner un business en ligne, il devient rapidement utile voire indispensable de faire discuter tous ces outils ensemble pour gagner du temps et d’épargner de multiples manipulations.
Parfois, les passerelles sont déjà intégrées dans les outils. Dans Shopify, on peut gérer sa liste de clients et les envoyer vers Mailchimp. Sauf qu’évidemment, tout n’est pas intégré et parfois, on aimerait bien envoyer des informations d’un outil à l’autre, déclencher une action automatique dans un outil lorsqu’il se passe quelque chose dans un autre.
Un exemple : Je voudrais que lorsqu’une personne s’abonne à ma newsletter, elle s’ajoute automatiquement à ma liste de contacts dans mon CRM au statut « prospect newsletter ». Mais mon CRM et mon outil de mailing sont différents et n’ont pas de passerelle toute faite. Alors, est-ce impossible ?
Les API, c’est quoi ?
Une API, c’est un peu comme un drive. Je peux obtenir depuis l’extérieur des informations d’un logiciel ou d’un outil parce qu’il a décidé de les mettre à disposition.
Ainsi, je peux récupérer une liste de clients, de commandes, de factures… tout est possible.
Avec une API, je peux aussi envoyer des informations à un logiciel depuis l’extérieur. Ajouter un client, une facture…
Concrètement, cela permet de lire et d’écrire dans un logiciel sans être dans ledit logiciel. Je peux être dans une autre application.
Les webhooks, c’est quoi ?
Un webhook, c’est comme un messager qui vous prévient quand quelque chose se passe.
Par exemple : quelqu’un s’inscrit à votre newsletter ? Le webhook le détecte et peut automatiquement envoyer l’information à un autre outil.
C’est un déclencheur. Il permet de dire : “quand ceci arrive, fais cela”. Et ça, sans que vous ayez à intervenir.
Là où une API permet d’aller chercher ou envoyer une info, le webhook, lui, se déclenche tout seul.
C’est un peu comme une sonnette qui se met à retentir dès qu’un événement se produit.
Des connexions qui demandent des connaissances techniques
Alors oui, soyons honnêtes : pour aller très loin avec les API et les webhooks, il faut parfois mettre un peu les mains dans le cambouis technique. Mais bonne nouvelle : ce n’est pas toujours nécessaire.
Des outils comme Zapier, Make (anciennement Integromat), ou même Pabbly ou n8n, rendent ces connexions beaucoup plus accessibles. Vous pouvez créer des automatisations simples avec des interfaces visuelles, souvent sans écrire une seule ligne de code.
Et si le cambouis très peu pour vous, je vous accompagne avec plaisir pour mettre en place ces outils magiques dans votre entreprise !
Pourquoi je vous en parle ici
Ce blog s’adresse à des entrepreneuses qui veulent développer leur activité sans s’épuiser.
Et l’automatisation, c’est une des clés pour gagner en fluidité, en professionnalisme, et surtout… en temps.
Ce n’est pas une question de taille d’entreprise. Ce n’est pas réservé aux “grosses structures”. Au contraire : quand on est seule ou en petite équipe, chaque minute gagnée est précieuse.
Et chaque geste automatique, c’est un petit soulagement au quotidien.
Comprendre les bases de ces outils permet aussi de mieux choisir ses logiciels, de poser les bonnes questions avant de s’engager, et d’oser imaginer des solutions sur mesure, pensées pour vous.
Pour conclure
Automatiser, ce n’est pas déshumaniser.
C’est juste permettre à vos outils de faire leur part du travail, pour que vous puissiez vous concentrer sur la vôtre : accompagner, créer, vendre, inspirer.
Vous n’avez pas besoin de devenir experte en API ou en webhooks. Mais savoir que ces outils existent, c’est déjà ouvrir une porte. Et parfois, ça change tout.